O desapego as formas

Há um ano e quatro meses chegamos em São Paulo decididos a recomeçar nossas vidas. Foi uma decisão que até hoje nos dá muito orgulho (Início na postagem http://euporummundomelhor.blogspot.com/2007/07/um-exemplo-de-hombridade.html). Mesmo assiduos em São Paulo, no dia-a-dia tudo era novo: a casa, o escritório, as pessoas, a padaria, a manicure... essa oportunidade de 'começar de novo' e tentar novos caminhos sempre me fascinou o que tornou tudo mais agradável apesar das dificuldades.

Me considero uma pessoa aberta a mudanças e, com os anos creio que fui conseguindo me preocupar mais em seguir minha 'voz interior' do que em seguir a opinião dos outros. Foi por isso que em dezembro passado me surprendi quando senti muito uma nova mudança: abrir mão do escritório comercial e partir para o modelo homeoffice.

Há anos que venho modificando a forma de prestar serviços. Na minha área é comum tercerizar, mas mantive, embora reduzidamente, uma pequena equipe para me auxiliar e me assessorar tanto no plano pessoal como profissional. Com a vinda a São Paulo, meu marido e eu decidimos abrir mão de um staff doméstico partindo para o que consideramos o realmente necessário. A idéia era simplificar sem abrir mão da praticidade. Na Behavior, minha empresa, não foi diferente, abri o escritório só com uma pessoa que cuidasse do administrativo-financeiro. Tive um período que contei ainda com uma secretária porém o modelo de uma pessoa para me auxiliar se mostrava razoável.

A idéia de contar com um staff era ocupar meu tempo em assuntos mais 'relevantes' e que me rendessem mais financeiramente. Mas o que descobri quando abri mão do modelo é que o staff tem também outros significados. Para os outros, é uma demostração de teu sucesso. O que sob alguns aspectos não está equivocado. Para mim, e ai que creio que foi onde me pegou, além de tornar meu dia-a-dia mais prático, também significava sucesso. Me sentia bem dizendo que tinha um escritório comercial, que tinha uma empresa com funcionários. Para me sentir aceita dentro de um formato social que é considerado 'sucesso' pagava literalmente por isso.
As pessoas que trabalharam comigo me ajudaram e muito. Não é essa a questão, mas o que venho descobrindo aos poucos é que para sustentar a sua função elas e eu criavamos mecanismos que as mantinham ocupadas e que hoje não fazem nenhuma diferença: planilhas e mais planilhas de controle, equipamentos 'necessários', fornecedores que davam suporte. Em fim uma máquina para sustentar e justificar a existência da própria máquina. Tudo isso para quê?
Logo depois de entender o que tinha acontecido participei de um jantar no qual praticamente todas as pessoas as quais comentei que montei um homeoffice me olhava com certa pena por ter tentado e não ter conseguido. Todos sentiam o meu fracasso. Esse jantar me ajudou em compreender que o sucesso e a vitória podem ser coletivos, e nesses casos sempre serão regido pelo establishment que nem sempre atende a tua alma e teu sentido de vitória. Naquela noite eu me sentia muito vitoriosa por ter tido a coragem de não continuar com um modelo que não me dava retorno. De dar alguns passos atrás, publicamente.
Nada impede que no futuro abra novamente um escritório comercial fora de casa. É fato que o escritório que montei, no seu formato, não estava valendo a pena. Poderia manté-lo por mais um ano mas tive a sorte de contar com um marido que me abriu a possibilidade de novos modelos. O que é importante para mim, e é isso que gostaria de compartilhar, é a reflexão de quanto gastamos de recursos, de todos os tipos, para manter formas aceitas socialmente mas que não somam muito, não nos trazem grandes benefíciso a não ser as pessoas nos considerarem vitoriosas. Mesmo que em casa, você saiba que isso é falso.
Cada um de nós paga os preços que deseja pagar. É sempre uma questão de escolha, mas sempre lembrar que a vida é nossa.

A Essência Corporativa como estratégia num mundo digital

Quando se começou a falar com ênfase em Marca há décadas atrás, a idéia era tomar consciência da persona que a empresa e seus produtos e serviços representavam. Ao conhecer a persona e sua conseqüente personalidade podia-se identificar os gaps existentes entre o desejado pela empresa e o que era percebido pelos stakeholders. Para trabalhar esses gaps foram criadas metodologias e estratégias dando origem ao hoje conhecido Branding. O resultado de um bom trabalho de Branding deveria gerar alto reconhecimento e aprovação que conseqüentemente promoveria maior consumo dos produtos/serviços da marca. Assim quanto mais se fazia Branding mais era necessário se aprofundar no entendimento do que os stakeholders entendiam, queriam e, no caso dos clientes, o que os movia para o consumo. Bingo! Armou-se o alçapão pelo qual, muitas empresas têm se distanciado daquilo que as torna originais.

O simples raciocínio acima apresentado ajuda a demonstrar que o olhar para fora, tão fundamental para a sobrevivência das empresas, às vezes tem encoberto e ajudado a esquecer a personalidade da própria empresa. As características que, se isoladas podem parecer comuns, quando juntas tal qual um efeito alquímico, tornam a empresa única. A essa junção de características a Behavior tem chamado de Essência Corporativa. O objetivo da Essência Corporativa é achá-la, defini-la e com isso ajudar a empresa a se auto-reconhecer. Pela experiência, quando isso acontece, a Essência Corporativa se fortifica já que ela é natural e intrínseca. Sua aceitação e apropriação costumam acontecer de forma rápida e delicada.

Os problemas acontecem quando a empresa não consegue se enxergar como ela realmente se mostra. Esse distanciamento entre a realidade percebida por todos e a auto-imagem é o momento mais delicado do processo e exige disposição para abrir a possibilidade de estar nem que seja parcialmente errado. Mas superada essa etapa, a Essência Corporativa se torna um instrumento poderoso de posicionamento estratégico e mercadológico. Por ser real e verdadeira, ajuda a tornar a empresa integra e plena. A Essência Corporativa é briefing para todas as estratégias, inclusive de Branding que pode explorar, ai sim, olhando para fora, o melhor que pertence à empresa e que é amplamente desejado pelos seus stakeholders. A partir da Essência Corporativa as ações vão se tornando naturalmente congruentes evitando ruídos e desencontros. Nada é mais forte do que a verdade.

Essa simples estratégia de olhar para si, para partindo desse ponto assumir-se e posicionar-se – etapa normalmente realizada nos diagnósticos mas nem sempre devidamente valorizada – é uma poderosa arma para o momento atual em que a comunicação da marca se esvaíra do todo poderoso controle das estratégias de branding. Na era do YouTube a marca é pública como nunca foi antes. Ela é de domínio público.

Quem acreditava que os movimentos das corporações comprando empresas e marcas, mesmo concorrentes e com posicionamentos conflitantes, não eram de interesse da grande maioria, não se enganou. É pouco provável que as incorporações, os movimentos no mundo dos negócios sejam fatores de interesse das grandes massas. O que interessa, e isso torna público todo o resto, é a ‘pegadinha’; é confrontar os grandes discursos, sejam eles quais forem, com os fatos. É desconstruir as grandes personas para tentar se chegar mais perto. É humanizar o intocável, quem sabe para poder crescer com um mito mais próximo.

Jovens e não tão jovens – e isso é o interessante porque não é só a ‘próxima geração’ – estão cada vez mais conectados nas suas redes sociais, assistindo e criando vídeos, vendo imagens e mais imagens, lendo matérias online em ‘real time’. O tempo inteiro entram nas milhões de caixas postais sejam estas jurídicas ou não, mensagens que expõem de forma nua e crua as empresas, os produtos, as pessoas.

É a hora da verdade, do que é real. É hora de voltar para a base, para o início, para o primeiro, para a origem. Para deste núcleo, se configurar e re-configurar quantas vezes for necessário para poder se apresentar. O projeto Essência Corporativa da Behavior nasceu da necessidade de ajudar as empresas a se relacionarem melhor e como conseqüência, contribuírem com um mundo melhor. O primeiro passo para se relacionar melhor com outro é se conhecer. Sua metodologia é singela, consiste basicamente em ouvir e observar. Ouvir o profissional, o dono, o operário, o presidente e ir além desses papéis. Ouvir também o ser humano e entender porque ele se encontra onde está. Compreender o significado da empresa na sua vida e carreira. Observar o ambiente, a dinâmica e as regras estabelecidas, sejam estas formais ou não. Depois é alinhavar, costurar e quando necessário deslindar. É um serviço de humano para humano, porque a final de contas, as empresas só existem pelo e para o humano.

Anos atrás quando a era digital começava a se tornar realidade, os alarmistas de plantão, diziam que as pessoas não teriam mais rostos, que os relacionamentos pessoais iriam acabar, que anônimos usariam a internet para se manifestar e avatares seriam usados para ser o que não se é. Que o mundo seria assim de ali para frente. Mas eles esqueceram a capacidade do ser humano de reagir, resgatar o que lhe é importante e adaptá-lo ao seu novo mundo. Muito graças a esse anonimato, aos pretensos e ao fake o mundo está pedindo posicionamentos e líderes com rostos. A comemoração no mundo todo da vitória de Barack Obama na eleição norte-americana, é um recado claro e marcante. Estamos no tempo de retornar a nossa base, realinhar-nos com a nossa própria origem, reconhecer o nosso propósito profundo de existência e sermos poderosos ao assumir nossa Essência. Isto tanto no plano empresarial, profissional como no pessoal; afinal independente de nossos papéis sociais, é bom lembrar que nós somos Um.
(texto publicado originalmente no encarte R.epensadores da revista Think&Love).